Ny lag om tvistlösning påverkar alla e-handlare

Alla nätbutiker måste nu länka till EU-kommissionens webbplats om tvistlösning online. Här kan du läsa mer om vad som krävs.


Från januari i år finns en ny svensk lag som berör dig som är e-handlare. Grunden är att  EU har tagit fram regler för konsumenttvister och om tvistlösning online (ODR). Sedan januari 2016 finns också en svensk lag om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden (2015:671).

Vad måste du som e-handlare göra?
I praktiken innebär lagen för dig som e-handlare att du måste länka till EU-kommissionens sida om ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) och ange nätbutikens e-postadress på webbplatsen. Även i ev. nyhetsbrev med säljinnehåll som skickas ut måste länken vara med. Detta gäller även om du bara erbjuder dina varor eller tjänster till konsumenter på den svenska marknaden.

Här kan du läsa mer: